Telefonie

Das CTI Modul zur Anruferkennung

Mit dem Telefoniemodul (CTI) lassen sich eingehende und ausgehende Anrufe im Xpert-Timer System erkennen und einem bestimmten Projekt zuordnen. Sie legen die Kontaktdaten des Kunden in der Kundenverwaltung an und hinterlegen dort die unterschiedlichen Ansprechpartner und Telefonnummern Ihres Kunden. Rufen Sie diesen Kunden an, bzw. ruft der Kunde Sie an, können Sie die Zeit des Telefonats automatisch auf ein Projekt buchen lassen.

Dieses Zusatzmodul ist besonders attraktiv für Callcenter oder Dienstleister die sehr viel am Telefon sprechen. Xpert-Timer nutzt für die Telefonie die TAPI Schnittstelle Ihrer Telefonanlage.

Weitere Details und Informationen zur Einrichtung finden Sie im Handbuch.